12月30日，愛眾股份公司在五樓會議室召開2016年營銷服務(wù)體系優(yōu)化落地總結(jié)會。會議認真總結(jié)了2016年度營銷服務(wù)體系優(yōu)化落地工作，精心部署了2017年度工作。

   公司總經(jīng)理余正軍出席會議并講話。公司副總經(jīng)理羅曉霞主持會議。公司在家領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門負責(zé)人，各事業(yè)部、分子公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門人員參加會議。
   會議重點就服務(wù)熱線96503的建設(shè)及歸口管理、服務(wù)專業(yè)化轉(zhuǎn)型、全月抄收、營業(yè)大廳規(guī)范建設(shè)與轉(zhuǎn)型、關(guān)聯(lián)號辦理、繳費渠道拓展、計量體系完善及基礎(chǔ)建設(shè)、人員集約降本增效等工作進行了總結(jié)，對武勝營銷服務(wù)高度協(xié)同及有序全面開展、鄰水表計檔案管理、服務(wù)公司營業(yè)大廳集約及非柜臺分流等亮點工作進行了成果展示。各參會人員還就營銷服務(wù)具體項目實施情況進行了深入討論和經(jīng)驗交流。

   會上，羅曉霞就2017年營銷服務(wù)工作進行了安排部署，提出了明年的重點工作任務(wù)。她要求，一是規(guī)范升級管理，2017年將重點考核服務(wù)熱線96503的推廣和日常運維管理等工作。二是加強營業(yè)大廳建設(shè)，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)布局，切實做到集約化和職能化。三是強化營銷管理，要緊抓客戶終端，加強市場調(diào)研，切實做好計量、抄表專業(yè)化、應(yīng)收賬款、網(wǎng)格化等管理工作。

   余正軍肯定了2016年營銷服務(wù)工作取得的階段性成果。他指出，營銷服務(wù)體系優(yōu)化落地工作是公司在新常態(tài)新形勢下的第一個轉(zhuǎn)型項目，各單位要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，共同努力把“服務(wù)”打造成為公司的第四大產(chǎn)品和公司未來的核心競爭力。他強調(diào)，一是要高度重視，認真領(lǐng)會營銷服務(wù)體系優(yōu)化落地工作的重要性，貫徹落實會議精神和工作安排。二是堅定不移按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按計劃有序推進營銷服務(wù)體系落地工作。三是抓緊載體建設(shè)，發(fā)揮好服務(wù)公司、呼叫中心、信息部門等單位的重要作用，各單位要相互協(xié)同，做好水電氣費合收和營銷服務(wù)信息化支撐等工作。四是認真抓好價格管理，強化差異化管理，創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他強調(diào)，2017年，各單位要凝神聚力、再接再厲，共同助推營銷服務(wù)工作上一個新臺階。
                   

（愛眾股份公司 劉剛 文/圖）