為持續(xù)推進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量和能力，7月14日，愛(ài)眾股份公司副總經(jīng)理羅曉霞在公司四樓會(huì)議室組織召開(kāi)了2017年度營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作半年分析會(huì)。愛(ài)眾股份公司紀(jì)委書(shū)記曾義、各事業(yè)部分管運(yùn)營(yíng)/搶維修領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)、搶維修部門(mén)負(fù)責(zé)人、電力直營(yíng)城區(qū)營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)、運(yùn)維所所長(zhǎng)，愛(ài)眾服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)管理科科長(zhǎng)及廣安、前鋒營(yíng)業(yè)大廳主任參加了此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。各分（子）公司分管運(yùn)營(yíng)/搶維修領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)、搶維科室負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)大廳主任等參加了視頻會(huì)議。

會(huì)上，各事業(yè)部分別報(bào)告了上半年的工作開(kāi)展情況和下半年工作打算；呼叫中心對(duì)96503服務(wù)熱線上半年工單處理、接線情況、主要問(wèn)題、典型案例進(jìn)行了分析；企業(yè)管理部匯報(bào)了全司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的開(kāi)展情況、存在問(wèn)題以及下半年工作建議。

上半年，營(yíng)服落地實(shí)施小組及各單位在公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)總體規(guī)劃不足部分進(jìn)行了調(diào)研及初步設(shè)計(jì)，按照年初安排有序推動(dòng)落地，基本實(shí)現(xiàn)了公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)普遍提高，服務(wù)質(zhì)量及效率明顯改善。但仍存在局部供應(yīng)能力不足，服務(wù)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化較差等問(wèn)題。

羅曉霞副總經(jīng)理根據(jù)工作實(shí)際情況，結(jié)合會(huì)上提出的問(wèn)題對(duì)服務(wù)整體水平提升、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作落實(shí)、表計(jì)專(zhuān)項(xiàng)清理、抄表專(zhuān)業(yè)化、96503服務(wù)熱線加強(qiáng)一二級(jí)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)度建設(shè)、價(jià)格管理、客戶(hù)管理、流程梳理等工作逐一進(jìn)行了安排。最后，紀(jì)委書(shū)記曾義對(duì)工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、工作態(tài)度作了進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)和要求。

（愛(ài)眾股份公司 龍光文 文/圖）