日前，武勝愛(ài)眾燃?xì)夤精@得“2016年度消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”榮譽(yù)證書(shū)，這既是公司長(zhǎng)期致力于內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益結(jié)下的碩果，更是武勝縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)對(duì)公司為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益所做努力的認(rèn)可。

2016年以來(lái)，公司秉承“客戶滿意是愛(ài)眾人不懈的追求”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)公司行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)工作要求，為客戶提供各類信息及服務(wù)，認(rèn)真受理并及時(shí)處理各類投訴，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。公司定期開(kāi)展大客戶拜訪活動(dòng)，積極推動(dòng)一卡通辦理、全月抄收、銀行代收代扣工作，推廣“掌上愛(ài)眾”手機(jī)APP的使用，拓展繳費(fèi)渠道等個(gè)性化服務(wù)方式，深化客戶經(jīng)理服務(wù)制度，提高客戶報(bào)修、投訴問(wèn)題的解決效率，使客戶經(jīng)理制成為“96503”服務(wù)熱線的有效補(bǔ)充和主動(dòng)延伸。同時(shí)，公司以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)其他先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深入開(kāi)展自查自糾，加強(qiáng)行風(fēng)問(wèn)題排查整改。

2017年，公司將繼續(xù)圍繞消費(fèi)與民生主題，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作，進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任。

（武勝愛(ài)眾燃?xì)?唐丹 文/圖）