日前，武勝愛眾燃氣公司獲得“2016年度消費維權先進單位”榮譽證書，這既是公司長期致力于內抓管理、外樹形象，自覺維護消費者合法權益結下的碩果，更是武勝縣保護消費者權益委員會對公司為維護消費者權益所做努力的認可。

2016年以來，公司秉承“客戶滿意是愛眾人不懈的追求”的服務理念，認真落實公司行風及優(yōu)質服務相關工作要求，為客戶提供各類信息及服務，認真受理并及時處理各類投訴，切實維護廣大消費者的合法權益。公司定期開展大客戶拜訪活動，積極推動一卡通辦理、全月抄收、銀行代收代扣工作，推廣“掌上愛眾”手機APP的使用，拓展繳費渠道等個性化服務方式，深化客戶經理服務制度，提高客戶報修、投訴問題的解決效率，使客戶經理制成為“96503”服務熱線的有效補充和主動延伸。同時，公司以行風評議為契機，加強學習其他先進服務經驗，深入開展自查自糾，加強行風問題排查整改。

2017年，公司將繼續(xù)圍繞消費與民生主題，推動消費維權工作，進一步提供優(yōu)質的服務，履行社會責任。

（武勝愛眾燃氣 唐丹 文/圖）